領(lǐng)導者的困境

哈爾·格雷格森曾在自己的《創(chuàng )新者的基因》一書(shū)中提到了創(chuàng )新者具備的五種特質(zhì)：包括聯(lián)系、發(fā)問(wèn)、觀(guān)察、交際和實(shí)驗。其中，提問(wèn)是非常重要的能力之一，越是高層領(lǐng)導者，越會(huì )面臨「領(lǐng)導者困境」。

是不是只要公司正常發(fā)展，領(lǐng)導者就不會(huì )有困境了呢？當然不是。領(lǐng)導者困境是指在組織當中，你的職位越高，越難發(fā)現未知的未知，也就是不知道自己不知道的事。這個(gè)定義有些繞，該怎么理解呢？簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，知道自己不知道的事，是指知道自己要做什么，但不知道該怎么做；而不知道自己不知道的事，則是連自己要做什么都不知道，這當然就很慘了，就像武俠小說(shuō)里所寫(xiě)的，連死都沒(méi)有死個(gè)明白。

在職場(chǎng)中，一旦升職，你個(gè)人的價(jià)值就會(huì )發(fā)生變化。由于人們對系統有著(zhù)天然的不信任，管理層和非管理層之間有一層隔膜，周?chē)藭?huì )隨著(zhù)你的升職而改變對待你的態(tài)度。在向你匯報工作的時(shí)候，他們往往會(huì )選擇告訴你一些認為你愿意聽(tīng)到的話(huà)，而保留覺(jué)得你不想聽(tīng)的話(huà)，就像鄒忌去問(wèn)有求于他的客人，自己與齊國美男子相比誰(shuí)更美，客人有求于鄒忌，不能得罪他，當然會(huì )說(shuō)鄒忌想聽(tīng)到的話(huà)，夸贊他比齊國美男子還要美了。職場(chǎng)中也是如此，你的等級越高，越難創(chuàng )造出安全且充滿(mǎn)信任的環(huán)境，就越難得到下屬真實(shí)全面的反饋，最終你只能進(jìn)入認知盲區。

那么該如何打破這一局面呢？哈爾·格雷格森指出，要主動(dòng)創(chuàng )造條件，讓問(wèn)題不期而至。那些釋放出新觀(guān)點(diǎn)的問(wèn)題，很少出現在領(lǐng)導者辦公室。因此，你不能只靠冥思苦想，而是要走出去，和不同的人交流，并持續下去，才能問(wèn)出最根本的問(wèn)題。作為領(lǐng)導者，你總和其他 CEO 聊天并不是很好，因為大家想法都差不多，只會(huì )變成回音室。如果你不斷讓自己身處不同環(huán)境，和不同的人討論，這樣你就會(huì )發(fā)現自己做錯了一些事，心里難免會(huì )不舒服，但是不要著(zhù)急，先冷靜下來(lái)，安靜的心態(tài)更能讓你產(chǎn)生新創(chuàng )意，發(fā)現新信息，察覺(jué)微弱的信號。等你思考一番后，你就會(huì )發(fā)現新的問(wèn)題，這些問(wèn)題就是之前本該被問(wèn)到的問(wèn)題，可能由別人提出，也可能由你自己忽然悟到。這個(gè)問(wèn)題會(huì )開(kāi)啟一扇大門(mén)，讓你看到完全不同的解題方式。